Політика конфіденційності
Дата набрання чинності та останнього оновлення: 11 вересня 2026 року.
Ця Політика пояснює, як ТОВ «Консалтингова компанія «Віадук»» збирає, використовує, зберігає, передає та захищає персональні дані відвідувачів сайту, осіб, які надсилають заявки, потенційних і чинних клієнтів, представників клієнтів та інших осіб, які взаємодіють із нами через сайт.
1. Володілець персональних даних
ТОВ «Консалтингова компанія «Віадук»», код ЄДРПОУ 37965431. Місцезнаходження: 81136, Львівська область, Львівський район, село Кротошин, вулиця Княгині Ольги, будинок 9А. Контакт із питань персональних даних: office@viaduk.lviv.ua.
2. Основні принципи
Ми обробляємо персональні дані для визначених цілей, в обсязі, необхідному для розгляду звернення, підготовки пропозиції, виконання договору, роботи й безпеки сайту та виконання вимог законодавства. Не використовуємо отримані дані несумісним із цими цілями способом.
3. Які дані ми можемо обробляти
- Ідентифікаційні й контактні дані: ім'я, прізвище, телефон, email, країна, мова спілкування, компанія і посада.
- Дані заявки: тип клієнта, форма бізнесу, статус засновника, опис діяльності, працівники, операції, ПДВ, ЗЕД, майно, транспорт, відрядження та інші відповіді, які особа добровільно вносить у форму або калькулятор.
- Дані листування і взаємодії: повідомлення, вкладення, домовленості про консультацію, історія звернень і результат їх опрацювання.
- Технічні дані: IP-адреса, дата і час, URL, referrer, тип пристрою і браузера, технічні журнали, UTM-мітки та вибір cookies у межах фактично підключених технологій.
- Договірні, реєстраційні та платіжні дані — якщо особа стає клієнтом і передає їх для надання послуг.
Не надсилайте через загальні форми паспортні документи, податкові номери, банківські реквізити або документи третіх осіб. Для таких матеріалів використовуються окремо погоджені канали.
4. Джерела даних
Ми отримуємо дані безпосередньо від вас, від вашого роботодавця чи компанії, яку ви представляєте, з технічних журналів сайту та, за вашою згодою, від підключених сервісів аналітики або реклами. Якщо дані надає представник, він повинен мати законні підстави для їх передачі.
5. Цілі та правові підстави
| Ціль | Дані | Підстава |
|---|---|---|
| Відповідь на звернення, консультація, попередній розрахунок | Контакти, зміст заявки, відповіді калькулятора | Дії на прохання особи до укладення договору; згода — коли вона потрібна. |
| Укладення і виконання договору | Контактні, договірні, реєстраційні та платіжні дані | Виконання договору і правові обов'язки. |
| Безпека, запобігання зловживанням, захист прав | IP, журнали, повідомлення, історія дій | Законний інтерес і виконання правових обов'язків із балансуванням прав особи. |
| Аналітика сайту | Технічні і поведінкові дані у фактично підключеному сервісі | Попередня згода на аналітичні cookies або технології, якщо вона потрібна. |
| Реклама і вимірювання кампаній | Ідентифікатори та події маркетингових сервісів | Окрема попередня згода на маркетингові технології. |
| Виконання запитів суб'єкта даних | Ідентифікаційні дані та зміст запиту | Правовий обов'язок і захист прав особи. |
6. Обов'язковість даних
Поля, позначені як обов'язкові, потрібні для відповіді або підготовки розрахунку. Ви можете не надавати необов'язкові дані. Якщо обов'язкових даних недостатньо, ми можемо не мати змоги опрацювати звернення, але це не обмежує ваших інших прав.
7. Кому можуть передаватися дані
Дані можуть бути доступні уповноваженим працівникам і підрядникам Віадука, а також постачальникам хостингу, електронної пошти, CRM, захисту сайту, аналітики, зв'язку і технічної підтримки — лише в обсязі, потрібному для відповідної функції. Дані можуть бути надані державним органам або іншим особам у випадках, передбачених законом. Ми не продаємо персональні дані.
8. Міжнародна передача
Окремі технічні постачальники можуть обробляти дані за межами України. Якщо така передача фактично здійснюється, вона проводиться відповідно до вимог застосовного законодавства. Перелік відповідних постачальників потрібно уточнити перед підключенням аналітики, реклами або іноземної CRM.
9. Строк зберігання
Дані заявок, калькуляторів, первинного листування і потенційних клієнтів зберігаються до 5 років від останньої змістовної взаємодії. Дані чинних і колишніх клієнтів зберігаються протягом строку договору та до 5 років після його завершення, якщо довший строк прямо не встановлений законом або не є обґрунтовано необхідним для бухгалтерського, податкового чи іншого обов'язкового обліку, виконання вимоги державного органу або захисту прав у спорі. Дані, що обробляються лише на підставі згоди, видаляються або знеособлюються після її відкликання, якщо немає іншої законної підстави. Строки cookies визначаються окремо для кожної фактично підключеної технології.
10. Захист даних
Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи захисту персональних даних від неправомірного доступу, втрати, зміни або розголошення відповідно до характеру даних і ризиків. Доступ надається лише особам, яким він потрібний для виконання їхніх функцій. У разі інциденту діємо відповідно до вимог застосовного законодавства.
11. Права особи
- Знати про джерела, місцезнаходження, мету і порядок обробки своїх даних.
- Отримати підтвердження обробки й доступ до своїх даних у межах закону.
- Вимагати виправлення неточних або неповних даних.
- Вимагати видалення, обмеження або припинення обробки, якщо для цього є підстави.
- Заперечити проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі, та відкликати згоду в будь-який момент.
- Подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або звернутися до суду; якщо до обробки застосовується право ЄС — скористатися також правами й засобами захисту, передбаченими ним.
Для реалізації прав напишіть на office@viaduk.lviv.ua. Ми можемо попросити відомості, достатні для перевірки особи, та опрацюємо звернення у строк, установлений застосовним законодавством.
12. Cookies та аналогічні технології
Сайт може використовувати необхідні, функціональні, аналітичні й маркетингові технології. Необхідні забезпечують роботу, безпеку і збереження вибору. Інші категорії активуються лише після відповідного вибору користувача, коли згода потрібна. Через можна відхилити необов'язкові категорії, змінити або відкликати вибір. Відкликання не впливає на законність попередньої обробки.
13. Автоматизовані рішення і зміни політики
Ми не використовуємо дані сайту для повністю автоматизованих рішень із правовими або подібно істотними наслідками. Політика може оновлюватися; чинна редакція і дата її оновлення публікуються на цій сторінці.